공지사항

[배송지연 이슈] PostNL 항공사 COVID-19 배송지연 이슈 안내

페이지 정보

작성자 최고관리자 작성일20-07-08 17:26 조회1,152회 댓글0건

본문

유로레포츠입니다.
[배송지연 확인 이슈 공지안내]
- 1차 이슈 업데이트 일자: 2020.07.03
- 2차 이슈 업데이트 일자: 2020.07.28

1) 최근 아시아 및 미국내 코로나19 재확산 사유로인해 평상시와 달리 전체적인 주문상품의 해외 배송지연이 발생되고 있어 안내드립니다.
2) 유럽 PostNL 항공사의 General update COVID-19 공지가 7월 17일자로 업데이트 되어, 현재 유럽 각국가별 제한조치에 영향을 받고있는것으로 확인되었습니다.
3) 위의 URL 에서 해당 항공사의 COVID-19 국제배송 지연 이슈에 대한 원문확인이 가능하며, 요약하면 현재 COVID-19 영향으로 ㄱ)배송금지국가 ㄴ) 배송지연국가
    리스트를 업데이트 하였으며, ㄴ)배송지연발생 국가내 대한민국이 포함되어 있어 평상시와 비교시 전체적인 배송지연이 발생되는 원인입니다.
4) 일부 고객님들께서 우려하시는 배송중 분실부분과 관련하여 현재 모든 주문상품의 항공트랙킹번호 확인을거쳐 이상없음을 확인하였으니
    상품 수령에는 문제가 없음을 안내드립니다.
5) 해외항공배송 상품은 항공배송이 시작된이후 항공트랙킹번호 조회시 중도 수화물위치, 경유지 국가정보, 체류기간, 목적지 국가 도착예정일자에 대해
  조회 또는 안내하지 않기에 가장 궁금해하시는 정확한 국내도착일자 안내가 어렵습니다.
  * 유로레포츠에서는 현재 이러한 이슈를 근거로 하루 2차례 모든 주문건의 항공트랙킹번호를 조회후 국내도착 확인시 모두 개별 안내문자 발송드리고 있습니다.
6) 국내 상황과 달리 유럽전역 및 미국, 중국내 COVID-19 상황이 또다시 이슈가 되고 있어 대부분 항공사들의 제한조치가 다시 발효될지 예의주시하고 있습니다.

* 끝으로 현재 전체적인 배송지연과 관련하여 운송중인 항공사를 대신해 진심으로 죄송하단 말씀 드립니다.
  현지 공급처 및 판매점에서도 현재와 같은 배송지연 이슈 문의가 많아 어느정도 빠른 배송이 진행될것으로 판단하고 있습니다.
* 유로레포츠에서도 매일 현지 배송사 업데이트 상황을 체크중에 있으며, 아울러 현지 공급처에도 지속적으로 클레임을 요청하여 하루빠리 배송지연 문제가
  해결될수 있도록 최선을 다하겠습니다. 


[네이버페이 구매확정 요청 안내]
1. 네이버페이를 통해 결제 및 구매하신 경우 유럽국가에서 배송되는 상품의 경우 평균 3주를 기본 배송기간으로 판단하기에 주문일자로부터 약 3주 경과되는시점에 네이버 시스템에서
    “자동구매확정요청”이 안내되며, 고객님께서는 상품 수령전이라면 “자동구매확정 연장”을 설정하실수있으며,1회 연장시 10일 단위로 코로나19 사태이후 총 3회 30일간 연장설정이 가능합니다.
    위의 내용을 참고하시어 상품수령전까지 "구매확정연장 설정" 부탁드립니다.
2. 만약 자동구매 확정이 되었다하더라도 모든 상품은 해외에서 국내도착이후 세관통관을 반드시 거쳐 국내택배사로 인계후 인계된 송장번호를 기반으로 별도 통관완료 안내문자 발송후
  배송여부를 판단하기에 상품 수령에는 문제가 없으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
3. 만약 별도 "자동구매확정 연장"을 설정하지 못하시어 "자동구매확정 처리"된경우 판매자가 네이버 시스템에서 구매확정을 취소하거나 보류시킬수 없기에 번거로우시더라도 "네이버페이 고객센터"로
  별도 연락후 임시 보류처리 요청해주신후 추후 상품 수령후 다시한번 보류설정 해체를 요청주셔야 하오니 참고부탁드립니다.

감사합니다.

댓글목록

등록된 댓글이 없습니다.